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-2分
大众-迈腾,变速器机电单元存在质量问题
一汽-大众迈腾
2021-06-16
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300391(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-16 21:50:54
投诉地区
4S店名称临沧添福源
里程数(KM)48000
购车时间2016-11-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

21年6月13日,停车后仪表盘出现变速器损坏,挂档无效,动力丢失。无奈让修理厂拖走。检查后修理厂给出结论,机电单元损坏,维修价格1.7万左右。经多方询问汽车维修朋友,大众机电单元损坏是通病。14年4月以前因央视2013年315曝光,大众给出10年质保。14年4月后宣布机电单元问题修复,终止10年质保。这是真的吗?网上查了一堆,我们单位就出现过2起,1起因13年买的车质保十年,4S店帮维修,另一起自掏腰包。我是第三起,质量真没问题吗?在机电单元出问题以前,我还热衷于大众,当时也不知道什么是机电单元,出事后咨询4S店,那种冷漠嘲笑的口气,让人心寒。对大众失望了,今天来这投诉,只是想给没买车的人一个提醒。投诉网能帮助维权当然好,但看到网站众多车友的评论,我想任何投诉网都没那么大能量能撼动大众分毫,毕竟央视曝光也只能让大众把中国消费者维权好了一年而已。

车主相关投诉
2021-06-17 10:55
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-06-29 14:31
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-30
我的车距离4S店200公里,4S店说要将车拖到4S店检测再上传厂家,最后由厂家决定能不能理赔。4S店的人员告知,如果厂家不理赔得自费拖车回县区,这种种问题不解决,还让出拖车费,合理吗?
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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