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1分
福特-福克斯,双离合变速箱掉档滑挡,厂家不负责维修。
长安福特福克斯三厢
2021-06-15
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT300362(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-15 21:11:41
投诉地区
4S店名称广西广福福特4S店
里程数(KM)55730
购车时间2021-05-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆上坡路段突然减速,在高速路吓个半死,一直踩油门转速上不去。偶尔速度会突然加速,一家人坐在车上,开车路上手心全是汗, 不敢超车。去4s店检测说变速箱模块没有问题,就说是变速箱问题 ,费用要自理。福特官方说承诺延保到十年二十四公里,明明是厂家变速箱质量问题,不承担责任反而要自费,所以要求福特厂家免费给更换变速箱,维护我消费者权益。

2021-06-16 20:09
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5113
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13305
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