投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT300023(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-03 10:38:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉运通益迪 |
购车时间 | 2021-05-02 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
5月2日本人于武汉运通益迪汽车销售服务有限公司看中了一款奥迪A3L时尚版车型,销售王永炎承诺5-10天提车,签订了订车协议,10天后微信问询销售无回复,追问下回复,在等两三天就有车,三天后无信,在追问无回复。多次问询后回复查询不到车辆信息,等查询到后回复。过了一周,再询问无回复。致电到其4S店投诉后方才主动回电,说是资源没分给店,现在没有车,具体要等到6月2日才有知道有没有车,包括后期赔偿问题在协商。6月2日仍然无回复,6月3日我再次联系奥迪官方,后4s店回复,本月没有车,但是没有任何赔付。整个购车体验非常查,销售王永炎虚假销售,在客户追问下多次对车的情况撒谎,造成等车时间长达一个月最后无果的情况,订车后完全不管客户,微信信息不回复,服务态度极差,经理李力包庇员工,无担当无作为。承诺后期谈赔偿问题,自食其言。顾客因此一个多月未提车,未得到任何处理。要求赔偿。