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1分
丰田-亚洲龙发动机质量问题及售后服务极差
一汽丰田亚洲龙
2021-05-06
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT299387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-06 20:13:47
投诉地区
4S店名称太原大昌一汽丰田
里程数(KM)26000
购车时间2019-10-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车为2019年10月购买,汽车在保修范围内。2021年5月4日我在太原大昌一汽丰田保养,一切正常。5月5日,我的汽车突然行驶过程中出现故障,显示为发动机故障、LDA故障、驻车制动故障汽车预碰撞系统故障,车辆不能正常行驶。5月6日,我联系太原大昌一汽丰田4S店也是我购车的地方,维修师傅现场观看后告知我汽车喷油嘴有问题,说我平时加油油质量不行。但是我本人加油就是正规的中国石化加油站并留有票据。4S店告知我汽车托运费及维修费需要我本人自己负责。我新车还在保修范围内出现问题,对我本人造成损失,4S店坚决要求产生的费用我负责。24万的车26000公里就出现问题并且我按时保养,而且保养的时候我也告知师傅我的车有点不对劲,加油没劲声音太大,保养师傅告我没有问题。为什么喷油嘴故障会影响汽车出现碰撞系统故障及lda故障及驻车制动故障呢?喷油嘴跟发动机在一起,不管任何车2万多公里都不会出现这问题吧。4S店不考虑客户的感受,推诿责任,一汽丰田这么大的厂家,买车的时候告知客户4年10万公里保质,发动机问题也得客户负责吗?我会一直维权,希望国家相关部门能给予帮助,保护消费者的权益。谢谢!
2021-05-21 15:46
最终结果
您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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