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1分
奥迪-Q5L 45TFSi新车变速箱故障
一汽奥迪Q5L
2021-05-06
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT299378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-06 12:54:23
投诉地区
4S店名称广东中奥奥迪
里程数(KM)82
购车时间2021-05-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年5月1日提车开回家几次无法挂档,第一次买车,以为自己不会操作,于是5月2日开回4S店,刚停好车在中奥天河店 仪表盘提示变速箱故障,技术人员告知我要软件升级,经过该店几轮检测,依然变速箱故障,5月3日中奥店电话告知我可能检测不清楚,5月4日有工厂专家专门赶过来检测,5月4日工厂技术专家过来检测依然是指向变速箱故障!5月5日又再一次通知我过去检测!在此作为消费者我并不能接受中奥店一直用检测作为借口拖延!1:本车是新车交付还未完成就已经存在故障,商家存在知情不报,把故障车转嫁到消费者手中,有卖故障车的嫌疑 2:变速箱是主要部件,出厂就携带故障,它的损坏可能透露出其他部件的病因 3:对使用者造成日成心理阴影,无法建立健康的使用信心,本车从买到出故障不足24小时,车的钥匙只给了一把,发票未给 4:要求退款!现向投资网各位同事求助,感激不尽。

车主补充内容
2021-05-12 12:58
5月9日又做了一次检测,变速箱偶发性故障,4S店服务电话通知我说换阀体!!!坚决要求退车
2021-06-17 14:09
最终结果
一汽-大众奥迪:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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