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1分
奔驰-V260L空调冷热故障,拒绝维修处理
福建奔驰V级
2021-04-30
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT299291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-30 14:04:47
投诉地区
4S店名称烟台恒润汽车
里程数(KM)20000
购车时间2019-07-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我们公司在2019年7月份在烟台恒润汽车销售服务有限公司购买了这款尊贵长轴版V260L,裸车559000元,地板、车窗膜等加装29200元,6年19800元的双保无忧。提车后发现该车辆自动空调有故障,夏季设置19度以上时,无任何制冷效果,调至18度空调才开始吹冷风,并且出风温度较低,只能开开停停。向4S店反映该情况时,售后答复说车内与外界环境温差大,需要将温度调低一些才行。该车买回来以后用的不是很多,也就没太在意。到2019年12月份,天气变冷,开车时将空调温度调至19度以上,空调依然吹热风,且出风温度过高,用手背放在出风口处可以感觉有点烫。再低一度,就吹冷风。12月8日把车送回4S店检测,售后依然坚称车辆没有任何问题,空调有冷热风说明是好用的。对这种不合理的解释,相信任何一名消费者都无法接受。花了60万买的车,空调竟然只能调冷热,无法控制温度。4S店的专业技师竟然说他们卖的车都是这样 。今年4月份,我们再次将车辆送回4S店维修,至今无果。

车主相关投诉
2021-05-07 16:39
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-05-22 12:24
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
蒸发箱故障导到左侧出风口出热风,右侧出风口出冷风。主要体现奔驰C级车
福建奔驰数据统计:
投诉量17
完成率为100%
回复率100%
满意度为53%
发表临时结果6
发表最终结果17
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