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1分
福特-福克斯变速箱异响抖动顿挫加速无力车内异味刹车失效
长安福特福克斯三厢
2021-04-28
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT299250(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-28 11:14:21
投诉地区
4S店名称重庆福骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)117000
购车时间2004-07-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年7月16日购买福特福克斯12款1.6AT风尚两厢轿车,使用8000公里后偶尔变速箱有轻微异响,到现在117000公里,现在车辆异响、抖动、顿挫频发、刹车失效、车辆异味、加速无力。 1、变速箱:设计缺陷,起步抖动,行驶顿挫、低速异响,加速无力,已经更换过两个离合器,一个变速箱模块,均未解决问题。多次和4S和厂家沟通,他们均表示这是正常现象。现在车辆异响,抖动,顿挫频发,厂家不给出一个解决方案,每次到4S店反映变速器发生抖动异响问题,4S店说抖动正常,修不好。今年315晚会曝光福特变速器双离合设计缺陷后,我自检发现洗车时,水会沿着挡风玻璃流到下方的集雨板内,再流入发动机舱。打电话给福特售后,让把车开到4S店检查,到4S店只是初步看一下,说不漏水,就不管了。投诉6年以来,每次都没有解决问题。这么多年投诉终于上315晚会了,强烈要求福特召回搭载DCT6速干式双离合变速箱车辆,更换无问题的变速箱,彻底解决问题。 2、刹车失效:致命问题,偶发性倒车时刹车发硬,刹车失效,发生意外。 3、异味:车辆自2014年购买,车辆内部异味严重,在经历了清洗,暴晒,和长期使用后,到现在2021年,过了6年多,每当打开车门还是一股浓浓的臭味,熏得人头晕,和4S店交涉后,4S店对异味问题不予理睬,置广大消费者身心健康于不顾,车内甲醛超标严重,车内钣金胶巨臭巨臭巨臭,无解,厂家出现问题想让消费者买单,目前遇到过的最恶心汽车厂商,强烈要求更换车辆地毯,隔音棉,车顶地胶。 鉴于之前存在的严重质量问题,强烈要求福特召回车辆,更换无问题的变速箱,解决车辆异味,彻底解决车辆质量问题。


2021-04-28 19:19
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
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