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-2分
大众-探岳国五伪装国六,欺诈消费者
一汽-大众探岳
2021-04-28
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-28 00:31:50
投诉地区
4S店名称银座汽车一汽大众4S店
里程数(KM)2300
购车时间2021-02-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年2月份买了探岳2021款330TSI两驱豪华智联版Pro版,但是2021年3月份,使用1个月1000多公里,发现油耗升高至15个左右,最近出现前几公里35个以上的油耗!10公里内平均15个以上的油耗! 颗粒捕集器设计缺陷!厂家应该解决以下问题:(1)按照厂家说明书要求,市区跑不了80迈,超速严重违法!(2)前往高速路行驶,按照厂家说明书要求始终以80以上的速度,加油,滑行驾驶,安全隐患大,致生命于不顾!是不负责的恶劣表现!额外产生的燃油费、高速费、人工费等厂家如何赔偿?(3)不去跑高速,颗粒捕集器堵塞后,厂家应该免费更换!(4)跑完高速,堵塞还会再有吗?如不能一次性解决,频繁跑高速,是糊弄消费者的做法!(5)实习期内的驾驶员如何冒着生命危险上高速?(6)探岳是城市SUV,在市区行驶会造成颗粒捕捉器堵塞等一系列问题,这显然是车辆严重的设计问题,厂家应负责,不能坑害消费者,(6)厂家生产出这样危害车主人身安全车辆、在国六要求下,靠劳财伤命的颗粒捕捉器应付达标,是否涉嫌欺诈? 在厉行节约的社会环境下,严重浪费国家能源,车辆颗粒捕捉器频繁堵塞属于缺陷车辆,劳财伤民视而不见,受害车主强烈要求厂家召回,从根本上尽快解决大众之苦难!并垦请国家监管部门严格调查此问题!

2021-04-28 12:20
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-12 13:44
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-17
根本没有解决实质问题,厂家就是让跑4s店,店里就说厂家没方案,相互扯皮推诿
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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