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1分
丰田-逸致 发动机连杆断裂导致缸体打穿
广汽丰田逸致
2021-04-18
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT299036(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-18 12:08:21
投诉地区
4S店名称广汽丰田庆丰沙朗店
里程数(KM)57557
购车时间2016-10-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
21年4月4日(清明节当日)下午,和朋友一起从中山去番禺,在开高速时(正常速度100~120㎞/小时,路程约90公里左右)有一声从车底传来的响声(不确定是外部撞击还是发动机内部声音,也不确认是否和这次断裂有关系),但车辆从番禺回中山依然能够正常运作,未发现异常,但是当晚开启空调瞬间车辆抖动明显,其他没有异常。 21年4月5日上午,去朋友家(约60公里)。红绿灯怠速时,发动机有一两次明显抖动,高速路上觉得车辆加速动力稍有不足,但仍然可以开到110公里时速,没有异常。下午回到住处,停车完成。 21年4月6日计划启动车辆上班,启动约30秒车辆自动熄火后不能再次启动,发动机指示灯亮,显示检查VSC系统并伴随警报声,由于着急上班没有当日拖车到4S店处理。 21年4月10日(星期六)拖车到4S店确认,经技术人员确认活塞约2~3cm高度差初步判断为发动机异常,建议拆开发动机才能确认发动机异常原因。 21年4月11日(星期日)拆开发动机后发现第四连杆断开,中缸缸体被打穿,第二连杆有一定弯曲。 21年4月16日(星期五)与保险公司和4S店面谈,保险公司经确认,认为拆发动机时4S店技术人员确认空气滤芯干燥,其他零件也未见水迹水痕,机油未见分层和乳化,清明假期期间天气未有大暴雨恶劣天气,发动机进水可能性几乎为零,4S店坚持进水可能性大,4S店也与厂家联系,厂家认为保修期已过没有进行技术鉴定必要,回复不能出示技术鉴定和原因判断,需要车主自费修理。本人也认为应不属于进水导致,结合逸致和卡罗卡1.8L发动机原因不明连杆断裂的报道可能存在发动机过失,但是现断裂原因仍未明确,各方不能达成共识,需要厂家进行确定和回复,尽快提供分析报告和确认发生原因。 其他补充:车辆未发生过大型事故,平日均在4S店保养,加油基本在中石化中石油。
2021-05-24 17:39
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1050
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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