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1分
吉利汽车-博瑞发动机质量问题,现在说缺在4s店保养,拒绝保修
吉利汽车博瑞
2021-04-02
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT298587(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-02 22:45:55
投诉地区
4S店名称太原市老兵经贸有限公司
里程数(KM)57621
购车时间2016-12-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
现在车已经放在老兵吉利4s店,五天了,打开发动机盖一直没有动过。去年4-5月份发现缺机油现象,就去吉利客服中心说明情况,并去过多次,他们也详细查看,没有漏油没有烧机油,不知道怎么回事,说先保养了再试试看,就保养了,结果跑了2000公里还是发现缺机油,就给补加了1升,说再跑跑看,早上起来发动车后看看烧机油不,结果还是看不出来,又跑了2000公里还是缺了机油,整好快过年了,就又补加一升,说过了年再说吧!过了年又跑了近2000公里还是缺机油,4s店这才说不行放下车打开看看再说,3月29日就把车送4s店了,30号车就打开了发动机说第四缸烧机油,已经过了第五天了,问车怎么样了,4s店说报汽车厂家拒绝保修,为啥?人家说缺少在4s店的保养次数。不予保修!倒是想问一问,发动机质量的问题不给保修!这符合国家规定的质量标准保证要求吗?我们是消费者车有了问题。不是尽快解决。而是一拖再拖五天了,车拆的乱七八糟,也没人在维修,这就是吉利维修4s店的服务态度和服务意识。太不敢相信了。然后让顾客莫名的不开心。强烈要求合理处理发动机烧机油的问题。还消费者的合法权利!谢谢!
车主补充内容
2021-04-06 17:59
我的车已经在4s店,放了10天了。急用车,然后莫名的不开心。根本没有把顾客事放在心上,服务意识有待提高,服务质量管理需要坚强!

急等着处理结果!
2021-04-08 14:56
最终结果
针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-04-06
反馈没有咋回事!督促请,
车主
2021-04-06
促督请,结果反馈收到没有,为止目前
车主
2021-04-06
!谢谢。促督网贵请。意见处理反馈没有店s4厂家目前
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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