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-2分
大众-朗逸新车发动机异响,多处漏油,安全气囊隐藏故障码,油耗增加
上汽大众朗逸
2021-03-01
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-01 08:56:26
投诉地区
4S店名称唐山庞大泰达上汽大众4s店
里程数(KM)1800
购车时间2020-12-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2020年12月21日交钱22日提车购买朗逸启航一辆,开到家发现发动机异响,后续又发现车辆有安全气囊隐藏故障码,车辆出现发动机漏油,中控台异响,左前轮异响,车辆油耗增加,续航里程与实际不符及车辆轻踩油门减档等多种质量问题,车辆300公里进站检测,经4s店检测vvt异响,技术人员说是出厂就有问题,出厂就有问题的车辆为什么还销售呢?新车为什么会出现安全气囊隐藏故障码呢?会不会影响安全性能和人身安全呢?一个新车怎么会出现这么多问题呢?与1月4号开始拨打大众400近俩个月,车辆的各种问题至今未得到解决方案和反馈信息!希望贵网给与帮助!
2021-03-01 09:55
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-09 15:48
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释相关质量担保条例,并邀请客户进站检测处理。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-11
购车5个月,问题解决不了,拨打大众400一百多次,4s店只是厂家发函了不得打电话简单询问,解决不了问题,多次往返4s店,到现在故障点都确定不了,近期4s店给的回复是由简单往复杂里修,老百姓买完车是给大众做实验的还是给4s店学经验的?还是我买的是大众拖拉机呢?
车主
2021-03-10
我反应的车辆问题未接到任何反馈信息,和解决方案,望贵网核查
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI投诉共计12次
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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