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1分
长安-CS75 PLUS车机系统卡顿，360影像模糊不清
| 投诉人 | 熊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT296590(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-08 20:33:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州都市飞云 |
| 里程数(KM) | 17500 |
| 购车时间 | 2019-11-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19年11月5日提车，大概11月中旬第一次更新车机系统，自从更新后车机系统就出现卡顿，最严重的时候车机直接卡死，包括液晶仪表盘都重启了。给4S店反映过也打厂家电话投诉过，每次都说更新过就好了，最近一次是12月份更新，他们说这次更新是专门针对车机卡顿的，更新后还是老样子。360影像说是高清，我对比几辆配高清摄像头的车子发现我这根本就不是高清。另外还连续两次出现保养里程没到机油变少的情况，第一次4S店给送了一瓶机油过来，第二次自己去4S店保养更换机油。每次他们态度都特别好，可是从来没有真正给我解决问题
2021-01-12 18:53
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿，全景影像模糊不清】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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