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1分
大众-探岳 一汽大众探岳行驶中方向盘跑偏故障灯亮
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296061(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-22 11:13:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 商丘市万通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 26563 |
| 购车时间 | 2019-11-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年12月8日，车辆正常行驶中故障灯亮起，分别是坡道起步辅助、自动驻车功能不能用、间接式胎压监测、电子稳定程序等提示故障，而且方向盘行驶中向左偏移严重。于12月9日早上到达商丘市万通汽车销售有限公司做常规保养，并把上述问题也进行了反馈，保养完成后4s店说已经监测过没什么问题了，然后驾车离开后正常行驶后故障灯再次亮起，问题和之前一样，方向盘依然左偏移。期间一直打厂家投诉电话，到目前为止接到4s店两次电话说是无法解决问题，投诉厂家也一直说督促，但是依然没有任何结果，车在正常保质期内，希望厂家给车主一个满意答复
车主相关投诉
2020-12-22 14:19
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-01-28 16:12
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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