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长安-CS75 PLUS影像卡顿有安全隐患，车机卡顿，影像不清晰与车辆参数不符
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT295375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-30 12:20:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庆长风汽车 |
| 里程数(KM) | 9168 |
| 购车时间 | 2020-08-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
八月份买了cs75plus，存在几个问题。1、360影像、倒车影像卡顿，之前觉得没多大点事，但昨天在倒车的时候因为影像卡顿看着距离还有好远，车辆撞到围墙了。现在想想都怕，农村路窄，很多地方两边有水沟，如果在一些情况影像卡顿，安全隐患很大！！2、车机卡顿。3、360影像宣传及参数为高清，实际按标准可能达不到标清的水平。宣传不符！
2020-12-09 13:10
最终结果
客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-12-09
问题反应后，给推送了车载系统升级包，卡顿问题暂时没有了。因影像卡顿导致的划痕也给修复了。但是全景影像清晰度问题，没有给个说法。
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿，全景影像模糊不清】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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