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作为一个底层的工薪阶层家庭买一个车十几万是付出好几年的辛苦努力换来的，我是一名新手司机目前驾驶严重依赖360全景影像，现有360全景影像在地下室，雨天和光线不足的地方根本无法使用，车机出现卡顿死机存在严重的安全隐患，希望厂家给我一个解决方案，最终的诉求就是更换新车机，解决360模糊不清现象；以下为个人使用期间的一些问题：

1.360不清晰，白天影像模糊物体呈现出齿轮状态，晚上更是一片漆黑；

2.2020年6月24号高速行驶出现车机卡顿，出现彩色条纹然后黑屏死机，高德地图使用途中多次闪退；

3.2020年7月31号高速行驶中出现雨刮器2次停止作业；

4.2020年8月24日与4S沟通好15个工作日内给我一个解决方案，今得到回复暂无任何解决方案，还需等待，但等待的具体日期未知；

5.车机卡顿死机导致车子右侧前保险杠2次剐蹭，增加我的经济损失同时最重要的是对行车造成巨大的安全隐患，如因车机发生人身事故长安是否负责？？？

6.车子启动刹车出现异常；出问题至今，只有4S店电话沟通，厂家方面无任何回应，态度就是甩锅4S店，然后就是一拖再拖，车子也未得到任何的检测；