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-2分
长安-CS75 PLUS 虚假宣传、车机卡顿、全景影像模糊不清
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT293113(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-22 16:55:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 车和美汽车商城青山印象城店 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2020-06-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1、厂家虚假宣传，官网之前宣传有高清全景影像和微信，购车后发现是标清摄像头，并没有车载微信。
2、车机卡顿，导航延迟严重，倒车时中控多次黑屏、重启，存在严重安全隐患。
3、360全景影像看不清，夜间和雨天完全是摆设，宣传是高清影像，但实际使用标清摄像头，存在虚假宣传和严重质量问题，影响行车安全，存在严重安全隐患。
8月开始已经投诉反映过多次问题，因主要用车地在深圳，已经在深圳沙井国顺4s店更新过车机操作系统，卡顿黑屏问题仍然存在。
高清影像的问题厂家(重庆长安汽车股份有限公司)明知道这是硬件问题，还在忽悠我们等系统升级，系统升级只能优化卡顿的问题，对影像模糊的问题没任何
2020-09-23 21:36
最终结果
客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-09-24
长安重视就不会简单的这样回复，所有人的投诉都这样说，重视重视，只会嘴炮说说而已，说一套做一套，根本就没打算解决问题，这叫重视？
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿，全景影像模糊不清】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7606次
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