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长安-CS75 PLUS车机卡顿、360全景影像不清晰
长安汽车CS75PLUS
2020-09-04
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT292343(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-04 14:45:52
投诉地区
4S店名称车和美六渡桥店
里程数(KM)90
购车时间2020-08-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

1.8/12号提车回来,车连网已激活无用,多次找客服处理,让等待不给处理方案也不排除故障原因8/21多次投诉后有人对接处理; 2.车联网信号差,已试验地下车库无网络; 3.车机卡顿,360全景影像不清晰(白天和光线强烈尚可,稍暗地方无法参考使用),长安不给出处理方案,根据客服指导升级最新版本,结果语音功能失效近1小时,打客服电话无法处理,快一小时路上自己好了,高德地图也在升级后无法定位,显示可以导航,实际屏幕显示不动,查看发现不能接收卫星导致无法使用,造成蛮大安全隐患,望广大消费者上路前坚持好,避免此种安全隐患; 4.车机升级时发现,车机系统是安卓的,

2020-09-09 00:46
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清】的集体
涉及品牌:
长安
涉及车系:
说明:
车辆出现中控车机系统卡顿,360全景影像模糊不清问题
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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