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1分
奔驰-奔驰GLK级 安全气囊出问题,售后检测为srs损坏故障,质量问题请售后负责
北京奔驰GLK级
2019-12-30
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT286650(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-30 12:27:14
投诉地区
4S店名称上海闵星
里程数(KM)31000
购车时间2016-01-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车牌沪bjk***,车辆未出过任何交通事故,在三年不到26000km时出现安全气囊故障,当时需要出国,等回国后出保了,经4s店检测为srs损坏故障,要求全额赔付维修,4s店只愿意承担善意索赔,需要我承担一半费用,我不能接受!该核心部件存在重大安全隐患,且非人为损坏,也非易损件,售后应负责。

2020-01-15 16:51
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2020-02-28 15:50
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-02-16
直到今天没有任何人和我联系
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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