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1分
奔驰-奔驰GLK级 汽车保养价格存在欺诈行为
北京奔驰GLK级
2019-12-09
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT286135(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-09 16:40:09
投诉地区
4S店名称义乌市新徽
里程数(KM)80000
购车时间2015-07-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2019年10月28日去义乌新徽奔驰4S店保养B保,接待的服务员拿去检测后,有一张单子拿给我确认,我当时提出质疑,怎么更换汽车冷却液要4980元,这么贵,服务员就给我一通忽悠,说什么不更换冷却液对发动机不好,会出现各种安全问题,当时并不太懂,所以签字同意了。

但保养后开给我的单子上是写的“发动机散热系统泄压除垢保养”,后来问了朋友和其他几个4S店情况,实际在冷却液没有泄露的情况下是不需要添加或者更换的,而且一瓶奔驰原装防冻液价格就一百多元,感觉4S店太坑了,严重欺骗消费者,而且事后服务员也很嚣张,说5000元根本不算什么,很多人都是收8000多元的,希望有关部门能主持公道。

2019-12-30 15:58
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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