投诉人 | 史先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT280997(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-05-27 23:11:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 龙口裕祥哈弗4s店 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2015-06-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
4月15日早晨车辆突然启动不了,4S店将车辆拖回去维修,直到4月27日傍晚才修好,共计13天。期间4S店跟厂家沟通确定是由于天窗水管扁口堵塞造成驾驶室下方泡水,将AFS控制器等部件泡坏造成车辆启动不了,属于设计缺陷,厂家认可质量问题并给4S店发来配件。提车时我们跟4S协商赔偿问题(因质量问题车辆大拆,期间还产生一些不愉快事情),4S店同意赠送一次保养,清洗发动机,送免费救援服务,同时按国家三包法向厂家提出交通补助赔偿,一切谈的很好。
但过了几天4S店告知厂家又不认质量问题了,拒绝给他们索赔配件,我多次联系厂家客服,最终告之不属于质量问题不予补偿交通补助。作为国内知名汽车厂商,出尔发尔,当时已确认是质量问题并给4S发来配件,过后却不认账,这不是质量难道是我的问题?明明是自身设计缺陷却推卸责任,欺凌消费者,请国家相关部门领导给我们消费者主持公道,谢谢。