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1分
长城汽车-哈弗H8 因质量问题长时间维修索赔交通补助,厂家改口非质量问题
哈弗H8
2019-05-27
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT280997(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-27 23:11:33
投诉地区
4S店名称龙口裕祥哈弗4s店
里程数(KM)38000
购车时间2015-06-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4月15日早晨车辆突然启动不了,4S店将车辆拖回去维修,直到4月27日傍晚才修好,共计13天。期间4S店跟厂家沟通确定是由于天窗水管扁口堵塞造成驾驶室下方泡水,将AFS控制器等部件泡坏造成车辆启动不了,属于设计缺陷,厂家认可质量问题并给4S店发来配件。提车时我们跟4S协商赔偿问题(因质量问题车辆大拆,期间还产生一些不愉快事情),4S店同意赠送一次保养,清洗发动机,送免费救援服务,同时按国家三包法向厂家提出交通补助赔偿,一切谈的很好。

 但过了几天4S店告知厂家又不认质量问题了,拒绝给他们索赔配件,我多次联系厂家客服,最终告之不属于质量问题不予补偿交通补助。作为国内知名汽车厂商,出尔发尔,当时已确认是质量问题并给4S发来配件,过后却不认账,这不是质量难道是我的问题?明明是自身设计缺陷却推卸责任,欺凌消费者,请国家相关部门领导给我们消费者主持公道,谢谢。

2019-05-31 14:41
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-05-30
已解决,请帮忙撤销投诉,谢谢
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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