每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/04-26--2021/05-02

第一十六期
东风小康
东风小康

QT分:72.59

解决率:99.0%  投诉量:367宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽三菱
广汽三菱

QT分:61.52

解决率:98.0%  投诉量:184宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

04/30 红榜 |比亚迪 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
04/29 红榜 |上汽通用凯迪拉克 黑榜 | 观致汽车 红榜:上汽通用凯迪拉克 黑榜:观致汽车
04/28 红榜 |东风小康 黑榜 | 东风本田 红榜:东风小康 黑榜:东风本田
04/27 红榜 |领克汽车 黑榜 | 广汽三菱 红榜:领克 黑榜:三菱(进口)
04/26 红榜 |东风小康 黑榜 | 一汽大众 红榜:东风小康 黑榜:一汽-大众

2021/04-19--2021/04-25

第一十五期
华晨宝马
华晨宝马

QT分:65.59

解决率:99.0%  投诉量:1144宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:53.92

解决率:86.0%  投诉量:1177宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

04/23 红榜 |哈弗汽车 黑榜 | 一汽丰田 红榜:哈弗 黑榜:一汽丰田
04/22 红榜 |比亚迪 黑榜 | 广汽三菱 红榜:比亚迪 黑榜:三菱(进口)
04/21 红榜 |上汽名爵 黑榜 | 一汽大众 红榜:MG 黑榜:一汽-大众
04/20 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽乘用车
04/19 红榜 |华晨宝马 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:华晨宝马 黑榜:上汽通用凯迪拉克