每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/10-11--2021/10-17

第四十期
长城汽车(欧拉)
长城汽车(欧拉)

QT分:78.89

解决率:85.0%  投诉量:54宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:53.75

解决率:90.0%  投诉量:1255宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

10/15 红榜 | 哈弗汽车 黑榜 | 一汽-大众奥迪 红榜:哈弗 黑榜:一汽-大众奥迪
10/14 红榜 | 上汽大众斯柯达 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:上汽大众斯柯达 黑榜:广汽乘用车
10/13 红榜 | 长城汽车(欧拉) 黑榜 | 上汽通用别克 红榜:长城汽车(欧拉) 黑榜:上汽通用别克
10/12 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车
10/11 红榜 | 东风标致 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:东风标致 黑榜:上汽通用凯迪拉克

2021/10-04--2021/10-10

第三十九期
北京汽车
北京汽车

QT分:68.6

解决率:94.0%  投诉量:272宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:53.73

解决率:91.0%  投诉量:1251宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

10/09 红榜 | 东风标致 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:东风标致 黑榜:广汽乘用车
10/08 红榜 | 东风小康 黑榜 | 一汽吉林 红榜:东风小康 黑榜:一汽吉林
10/07 红榜 | 北京汽车 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:北京汽车 黑榜:上汽通用凯迪拉克
10/06 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽马自达 红榜:比亚迪 黑榜:一汽马自达