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林肯MKX防冻液莫名窜入发动机内,是质量危机?还是通病?
来源:汽车投诉网
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2014年,林肯重回中国市场,并抛出“林肯之道”以顾客至上的服务理念。而作为豪华品牌的林肯,回归中国市场后不少消费者就被其“豪华感”以及服务理念所打动,使得销量得以持续增长。关于林肯的质量问题,小编在汽车投诉网上也查询到不少相关的车主投诉,而最近又有一则比较突出的投诉案例,小编觉得有必要和大家探讨一下。 一台车的质量可靠性有多高,车主们肯定是最有发言权的代表。近日来自内蒙古自治区呼和浩特市的朱先生,于2018年在当地林肯4S店购买了一款林肯MKC 两驱尊享版。众所周知,林肯MKX现改款名为航海家,作为林肯中大型越野车,即使是两驱尊享版也搭载着一台2.0T涡轮增压

2014年,林肯重回中国市场,并抛出“林肯之道”以顾客至上的服务理念。而作为豪华品牌的林肯,回归中国市场后不少消费者就被其“豪华感”以及服务理念所打动,使得销量得以持续增长。关于林肯的质量问题,小编在汽车投诉网上也查询到不少相关的车主投诉,而最近又有一则比较突出的投诉案例,小编觉得有必要和大家探讨一下。

一台车的质量可靠性有多高,车主们肯定是最有发言权的代表。近日来自内蒙古自治区呼和浩特市的朱先生,于2018年在当地林肯4S店购买了一款林肯MKC 两驱尊享版。众所周知,林肯MKX现改款名为航海家,作为林肯中大型越野车,即使是两驱尊享版也搭载着一台2.0T涡轮增压发动机,匹配6AT变速箱,动力输出也比同级别的奥迪Q7 40TFSI、宝马X5 28i、沃尔沃XC90 T5 更占据优势。

而3年后的今天朱先生却为爱车烦心着,才行驶4万多公里的爱车却出现了防冻液缺失现象,防冻液莫名窜入发动机导致车辆无法正常工作,需抬出发动机进行检测大修,为此朱先生来到了4S店反馈情况后,4S店也给不了明确的说法是什么因素导致,难不成豪华品牌的招牌就是如此?无奈之下朱先生便在汽车投诉网上留下了他的投诉案例,希望能够在相关部门的帮助下解决问题。

深入了解情况后得知,林肯防冻液故障现象问题的存在并不是个例,在此事件之前就有多名林肯车型车主在汽车投诉网倾诉相同的案例问题,不单单是朱先生林肯MKX这一款车型,相同涉及到的还有林肯老款车型MKZ、MKC等。在这一批林肯车型的车主中此故障为较普遍的现象,看似偶发性问题故障,却有如此多投诉案例,很难不让人怀疑早期林肯车型是否存在质量问题或故障通病。

值得一提的是,虽然此前出现过防冻液缺失问题的车辆都已解决故障,不过并不是林肯厂商或4S店单方面主动联系车主进行检测与维修的,同时也是当车主发现问题时联系4S店或厂商才能进行下一步协商解决故障。

汽车是件损耗品,无论车辆的配置如何丰富、做工如何精细,都会随着使用时间的增加而出现各种各样的质量的问题。车辆有小毛小病是很正常的故障现象,但很多时候问题看似很小,却也让人心烦意乱。

例如防冻液的缺失,如不查明原因,自由放任问题存在。防冻液如是漏进发动机里去了,缸体的水道有漏点是大事,小则发动机点火工作不顺、加速无力,往大里说搞不好发动机就要报废。在没有搞清情况之前,车主们也是心惊胆战地开着车。如果车辆故障还是出现在行驶过程中的话,先不说个人应对处理异常的能力是否全面,就算是老司机把车抛在半路上也是很遭罪也很危险的事……

林肯从2014回归中国市场,如今看来林肯最大的敌人并不是其他人,而是自己。就如林肯中国总裁毛京波所说:“对于林肯而言,我觉得最大的挑战是时间不够用,但是越是时间不够用,越不应该着急。”诸如品牌建设、营销管理,以及 “林肯之道”的进一步加强。而在毛京波看来,即便林肯现如今在销量上有所成绩,但也算不上真正的成功,更何况林肯本就不是一个以销量论英雄的品牌。

“如果只看销量,就容易犯错误,尤其是国产化之后。”毛京波的这一领悟不是空穴来风,它来自于中国豪华汽车市场于国产化上的失败案例,也来自于毛京波在接手林肯品牌之后的探索与成长。

全民舆车:林肯若想重回豪华品牌轨道 产品与服务专业性需双管齐下

2021年开年以来,林肯汽车已经先后在中国市场推出了3款国产化三剑客车型:飞行家、冒险家以及航海家。林肯在中国的不断深耕,让这个老牌美国豪华品牌的身影越来越多地出现在了消费者的视线里,林肯品牌2021开年首个季度销量达19325辆,同比增217%。其中,1月销量超8200辆,创林肯入华以来单月最高销量纪录。

值得一提的是,新车型销量的上涨,老款车型用户质量问题开始慢慢浮现,看似车型故障率不高,但所谓的“林肯之道”对老用户似乎也仅只是说说而已。目前林肯获得销量的窘境似乎就不容乐观了,卡在主流豪华品牌与二线豪华品牌之间,林肯若想重回轨道,产品与服务专业性得双管齐下,否则2021年下半年第二阶梯豪华品牌销量的倒数榜单就很有可能存在林肯的身影了。至此,朱先生的案例也已有所进展。在投诉平台的页面上显示,厂家已经收到了这位车主的反映,也正在尽快联系相关的4s店与车主进行协商处理。

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