2024年12月4日，2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果揭晓，问界M9获得混动大型SUV用户满意度第一名，问界M7获得混动中大型SUV用户满意度第一名，问界M5获得纯电动中型SUV感知质量第一名，问界系列车型以实力赢得用户口碑。

中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）由中国质量协会主办，以其专业、严谨、公平赢得了消费者信赖，成为用户购车的重要参考依据，也得到行业广泛认可，被誉为“汽车质量试金石”。此次问界三款车型全部获奖，标志着问界以用户为中心，塑造智慧豪华体验的发展模式获得用户和行业的认可与肯定，智慧新豪华引领者实至名归！

围绕用户核心需求 塑造智慧豪华体验

中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）脱胎于中国汽车行业用户满意度指数（CACSI），是中国质量协会发布的中国新能源汽车行业用户满意度的研究成果，测评指标体系包含总体满意度、质量可靠性、性能设计、售后服务和销售服务5个维度，对象包含2024年的热销品牌和车型，其前瞻性、专业性和应用价值得到了业界广泛认可。一直以来，问界汽车秉持“全心全意为用户服务”的宗旨，致力于为用户带来持续领先的智慧出行体验。通过智能驾驶、智能座舱、智能安全、智能底盘与智慧服务等方面的创新，问界汽车实现了“传统豪华+科技豪华”的“新豪华”，通过为用户提供全生命周期服务，共同搭建起问界“新汽车”的核心竞争力。

三年三款智能电动车型 问界速度令世界侧目

目前，问界品牌旗下共推出了三款智能电动车产品，获得纯电动中型SUV感知质量第一名地问界新M5，定位“高颜都市性能SUV”，兼具时尚动感颜值与舒适驾乘、极致驾控和高可靠性，全系标配华为高阶智驾、百万级豪车才有的全铝底盘等，带来“超好看、超好开、超智能、超安全”的全新体验，深受年轻消费者和女性消费者喜爱。

双双获得用户满意度第一名地问界新M7和问界M9，则是问界家族的实力担当，问界新M7作为“国民SUV”，凭借全新舒云座椅、CDC可变阻尼减振器等配置、HUAWEI ADS智能驾驶系统等，实现了“大空间、大智慧、超安全”的超强优势。

全景智慧旗舰SUV问界M9则拥有HUAWEI XPIXEL百万像素智慧投影大灯、ADS 3.0高阶智能驾驶系统、途灵智能底盘、玄武车身等硬核技术，随着问界M9五座版的推出，问界M9同时拥有大五座和六座版两个选择，从超大空间和宽敞三排布局两大维度，适配不同用户选择。

问界品牌诞生15个月，就完成了第10万辆汽车交付用户。第28个月，创下中国新能源品牌最快40万辆下线纪录“问界速度”……问界强大的制造和交付能力令业界为之侧目。问界M9更是在发布11个月后，累计大定突破18万辆，以单一车型抗衡着BBA，持续蝉联中国市场50万以上月度销冠，坐稳高端科技豪华车市场绝对领先地位。众多社会名流纷纷置换自己的BBA豪车，成为问界系列新车主，并自发成为问界“野生销售员”发挥自身号召力，向身边伙伴广泛推荐问界汽车。

全生命周期智慧服务 以真诚赢得用户喜爱

通过智能驾驶、智能座舱、智能安全、智能底盘与智慧服务等方面的创新，问界汽车实现了“传统豪华+科技豪华”的“新豪华”，而秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，问界通过智能的数字化服务平台，构建智慧服务新体系，以全生命周期智慧服务，进一步加强用户对问界汽车高质量、高品质体验的感知。

产品口碑来自用户真实反馈，一位新婚的问界车主在交车仪式上送上锦旗，以感谢问界用户关爱，在自己订购车辆尚未交付之际，向该用户提供了三天代步车作为婚车，还贴心地准备了新婚礼物，让自己的婚礼重要时刻不留遗憾。还有一位问界车主发文称车辆故障求助用户中心，虽是下班时间，问界依然派遣人员行驶100多公里抵达故障车辆现场，协助车主进行拖车救援，还体贴地为车主带来了食物和饮水，并驱车几十公里将车主送回家。据车主普遍反映，及时驰援遇险车主，提供接送、救援、准备饮水食物和保温毛毯等暖心细节，已经成为问界服务常态。

从全新定义“新豪华”，从硬件性能和质量全面领跑行业，到无微不至的全生命周期用户关怀，问界品牌虽然诞生时间不长，但已经成功完成对众多老牌造车强手的全面超越，成为用户心中值得托付的智能座驾和生活伴侣。2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数获奖不是终点，未来，问界将坚持以用户为中心，坚持软件定义汽车，坚持技术创新，塑造智慧豪华体验，开启美好生活。