在长安汽车的产品线中，CS95是一款定位高端的SUV，有着宽大的车身尺寸，并配备了大量的豪华和科技配置。动力方面，则搭载强劲的2.0T发动机，并配有四驱系统。近日，一位CS95车主反映，其车辆遇到了故障问题。那么，具体情况究竟怎样？

首先来看车主的信息，投诉人为高先生，来自陕西延安。其购买的是一台CS95四驱豪华型。购车时间是2021年11月，目前行驶里程数是2.5万公里左右，仍然处于质保期内。为了解CS95车主的最新情况，小编与车主进行了电话沟通。

在电话中，车主高先生表示，在购车不到一个月的时候，发现车辆的四驱系统有问题，每当设置四驱模式的时候，车辆的仪表就显示四驱故障。

为了解决问题，于是车主前往了陕西长盛4s店。检修后，售后说是按键有问题。于是，就更换了一个新按键。车主表示，当时也有测试，发现没问题，于是就离开4S店了。

但过了几天后，当尝试用四驱时，发现还和以前是一个故障。考虑到当时出远门不方便，并且平时也不用四驱，于是一直也没有更换。（车主提供的维修图片）

时间来到今年2月，车主前往了4s店处理，检修后，4S店工作人员表示是四驱电脑板坏了，需要更换。

车主表示，当时售后人员将副驾驶座椅进行了拆卸，花费了几个小时，但还是找不到四驱电脑板。考虑到当天有事，于是车主表示，下次不忙的时候，再过来更换。

车主表示，时间一晃半年过去了，因车辆已到保养时间。于是，在8月31日来到了陕西长盛4S店做保养，想着顺便把四驱电脑板也给更换了。（车主提供的维修图片）

但没想到的是，在休息室等了2个小时后，4s店的修理师傅依旧没有找到安装四驱电脑板的地方，期间，几个维修师傅一直拆车上的螺丝，并把后座椅、后备箱、副驾驶的储物箱、发动机保护盖等部位拆开，但还是找不到所谓的四驱电脑板。车主表示，最终甚至要拆这台cs95的车顶，但被车主给制止了。

车主高先生对小编表示，一个专业的4S店，为何维修技术这么差，需要拆卸这么多地方。并透露，车辆现在已经被拆卸得四零八落，希望厂家给个合理的解释。（车主提供的维修图片）

长安售后表示，新款cs95在设计方面有改动，因此维修方面不太熟悉

为了解这台长安CS95更详细的维修情况，小编通过车主高先生，联系到了4s店工作人员的联系方式。

电话接通后，售后表示，因为高先生的这台cs95，是新款的车型。其四驱电脑板的安装位置，相比旧款有了变动，所以在维修方面不太熟悉。

同时表示，维修期间，也联系了长安汽车的厂家工程师，现在也知晓了具体的四驱电脑板位置。针对客户不满意的情况，其也表示理解，希望客户可以再次到店，将车辆维修好。

长安厂家表示，会有专员跟进车主高先生的问题

为帮助这位cs95车主尽快解决问题，之后，小编登陆长安汽车的官网，查询到了售后的400服务电话。

电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，会有专门的工作人员进行跟进，积极为车主高先生解决问题。

汽车投诉网：根据新版《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而这位长安cs95车主的车辆，在遇到问题后，虽然4s店进行了维修，但从结果看，并没有令车主满意。小编认为，售后部门在维修方面的技术还有待提升。考虑到用户的满意度问题，小编觉得，可以适当给车主一定的补偿，例如赠送免费的保养等等。对于这个案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。