近日，汽车投诉网收到了一则关于东风日产轩逸车型的投诉信息，内容标题为“东风日产轩逸仪表显示变速箱故障和多个故障灯亮起，造成行车中存在安全隐患“。
究竟是怎么回事？我们一起了解下。
新车多个故障灯亮起？
为了解事件的经过，便联系上了车主麦先生。
在与车主麦先生的沟通中了解到，2023年2月份的时候，麦先生在当地一家东风日产4S店购入了一台轩逸车型，可提车后不到一个月的时间，车辆仪表盘就显示故障码，提示车辆防侧滑灯、CVT故障等。
此时，车辆累计行驶里程仅1500公里，用车时间不到一个月。车主称，这一段时间内，车辆存在过深踩油门踏板，只升转速不升车速的情况，怀疑是变速箱打滑。出于安全考虑，车主麦先生表示自己将车辆送检至最近的4S店检测维修。
车主麦先生表示，车辆已放在相关4S店进行检修8天左右，现在4S店工作人员告知是传感器问题车辆报故障码，目前车辆状态正常可以到店提车。针对店内的解释，麦先生表示并不认可。
车主称，车辆放在店内检修那么长时间，竟告知仅是因为传感器问题导致故障码亮起。麦先生表示，如车辆问题真的是因为传感器导致，希望店内能为车辆无法使用期间给予损失赔偿。如果并不是因为传感器导致，那么请店内给出合理解释以及解决方案。
那么，针对麦先生车辆问题一事，相关4S店以及东风日产厂家的态度又是如何回复的呢？
后续将安排专人跟进处理
带着这个疑问，随即联系了东风日产全国客服中心。
在与客服的沟通中，我们将车主麦先生的遭遇向其转述。待客服人员查询过资料后表示，的确是有收到车主麦先生的问题反馈，后续将安排专人联系车主对接。与此同时，我们向客服提出疑“是否有其他车主反映车辆变速箱问题？”客服的回复则是“目前还是第一宗”。
随后，我们也联系上了相关4S店的售后部门了解情况。
在电话接通后，我们向店内转述了有关麦先生车辆问题一事，接线工作人员表示能查询到车主信息，但是不能提供完整的检测信息内容，所以针对客户的投诉信息并不是很了解，需要上报相关部门，随后会有专人跟进处理。
如车辆存在质量问题能否召回或退换？
有目共睹，作为消费者的我们，其实在不具备相关专业性的条件下，针对车辆故障具体是何原因很难了解到，更别说如何难判断是否与设计缺陷有关。所以，在这样的背景下，厂家和4S店是否会将存在的质量问题向广大车主进行公告并及时召回，就显得尤为重要了。
而对于召回或退换车要求，小编也查阅了相关法律法规的可行性。
根据《缺陷汽车产品召回管理规定》第八条：判断汽车产品的缺陷包括以下原则：一是经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的；二是因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的；三是虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。
针对该事件仍在进一步沟通处理中，我们也希望相关部门能尽早给予消费者，一个合理且有效的解决方案。
全民舆车：在收到消费者投诉后厂家也需要去积极反馈
目前，针对车主麦先生的情况尚不能立下结论，而在售后处理的实际情况中，不可避免出现纠纷等情况，所以相关企业的处理态度和方式就显得尤为重要了。同时，如果产品出现任何问题，对消费者、企业而言都不是件好事，甚至还会影响到后续市场口碑及销量表现。
对此，各位车主朋友有什么想法？可以在评论区留下你们的意见。
