在文章的开始，小编想请各位读者思考一个问题，那就是“自己购买的车辆如果在4s店内停放时遭到剐蹭，那么自己是否有权利去要求4s店更换一台新车呢？”

想必对于这个问题的答案，每个人心中都有着不同的看法。而小编通过汽车投诉网了解到，一位日产天籁车主最近就遭遇着类似的问题，其所购买的车辆在交付之前因为在4s店内停放导致遭到剐蹭，要求对方退换车辆却遭到拒绝。

车辆交付前遭4s店剐蹭

为进一步了解具体情况，小编当即与车主王女士取得联系。经过沟通小编得知，王女士曾于2022年6月16日在东风日产4s店中购买了天籁2.0舒适款一辆，但由于贷款手续需要时间审批等问题，故而没有在第一时间进行车辆交付。

王女士告诉小编：由于贷款手续问题需要办理时间，所以车辆提车日期更改为6月21日，可让人没想到的是，就在6月19日上午，4s店忽然来电告知我所购买的那台天籁在4s店内遭到了剐蹭，当时我便向那个4s店工作人员提出了自己想要退换车的请求，但对方却以车辆已经在走交付流程为由所拒绝。

由于车辆在交付前出现剐蹭，4s店表示可以给予王女士一定的金钱补偿来解决此事，可王女士对此却并不同意，表示自己只想更换一台全新的车辆。王女士向小编透漏：就在双方对车辆剐蹭问题解决方案而僵持不下时，4s店却瞒着我私自对车辆剐蹭位置进行了处理，虽说已经进行过抛光等处理，但细看之下还是有着细微瑕疵，但更主要的是，我是花钱购买一台新车的，但到手的却是一辆被剐蹭过的车辆，这换谁都肯定无法接受。

4s店：目前双方正在积极沟通

为了解双方协商最新进展，小编当即与4s店取得联系。经过短暂交流小编了解到，目前事情仍在协商当中，此前的解决方案车主并不满意，但4s店也明确表示，由于车辆正处于贷款流程当中，所以无法直接给予退换车服务，解决方案也只能从中进行协调，争取取得双方都满意的解决方案。

4s店过失造成车辆受损是否应由车主买单？

让我们回到这件事情的核心问题上来，那就是“4s店过失造成车辆受损是否应由车主买单？”。为了给我们全民舆车读者一个答案，小编随即联系到律师进行咨询。律师了解后告诉小编：我国《侵权责任法》第一百一十一条【瑕疵履行】中曾有过对此类事件的明确规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。

对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

全民舆车：当前纠纷已得到有效解决

截止至发稿前，车主王女士联系小编，表示目前车辆剐蹭问题已经在与4s店多次街上后得到有效解决，但碍于个中原因无法将最终解决方案告知小编。最后，小编在这里浅说两句，大家如果遇到因车辆故障问题产生的纠纷时，不要第一时间去盲目的争吵，更不要采取无视法律的维权行动，先平下心来与4s店沟通，确认问题的核心，再通过双方的协商，争取最好的结果才是解决问题最有效的方式。