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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT337752
欧拉好猫电机和压缩机异响严重及电池充不进电,要求4S店免费维修和补偿
动力驱动
动力电池
动力驱动
驱动电机
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
补偿
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT333715
欧拉好猫新车电池故障,要求退换车
动力驱动
动力电池
补偿
退换车
完成
QT333044
欧拉好猫电动座椅调节失灵,4S店拒不维修
轮胎及耗材配件
座椅
维修
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT332944
欧拉好猫电池续航虚标,严重影响日常用车
动力驱动
动力电池
维修
补偿
召回
完成
QT332441
欧拉好猫天窗漏水和制动失效及车内异响,4S店多次维修无果
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
完成
QT332439
欧拉好猫天窗漏水和制动失效及车内异响,4S店多次维修无果
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
退款
完成
QT332172
欧拉-好猫4S店欺诈保险费问题
整改道歉
退款
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
价格与收费纠纷
费用/加价问题
宣传与配置欺诈
虚假宣传
定损与理赔纠纷
骗保/不返还保险费用
完成
QT329914
欧拉-好猫销售不兑现送保养的承诺
补偿
宣传与配置欺诈
承诺不履行
完成
QT329821
欧拉好猫新车频繁出现辅助系统故障,4S店多次检测无果
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
补偿
完成
QT329143
长城欧拉新车出现线路短路,导致化妆镜和阅读灯无法使用
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
整改道歉
其它
维修服务不规范
副厂件当正品
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
车辆自燃
行驶自燃
完成
QT328716
欧拉好猫多媒体黑屏,4S店已多次维修未解决
动力驱动
燃油电控系统
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
仪表盘
维修
补偿
退换车
完成
QT328535
欧拉好猫车窗异响和续航虚标及车机反应慢,4S店一直未解决
动力驱动
动力电池
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
维修
退换车
整改道歉
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT328426
欧拉好猫汽车钣金缝隙漏水,要求更换钣金
底盘行驶
车桥
维修
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT328406
欧拉好猫车辆钣金缝隙不严密导致漏水,要求厂家给换车
底盘行驶
车桥
维修
补偿
退换车
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT325506
长城欧拉好猫车辆品控差及毛病不断,要求4S店彻底解决
动力驱动
动力电池
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
座椅
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
退换车
完成
QT325395
长城欧拉好猫电池续航虚标严重和车辆自动停刹,4S店却拖延不予解决
动力驱动
动力电池
动力驱动
燃油电控系统
召回
退换车
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT325258
长城欧拉电池续航虚标严重,厂家拖延迟迟不给处理
动力驱动
动力电池
动力驱动
燃油电控系统
退换车
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT325067
长城欧拉更换后的电池续航衰减严重,厂商互相推卸责任不予解决
动力驱动
动力电池
维修
召回
其它
完成
QT325037
长城欧拉更换后的电池续航衰减严重,厂商互相推卸责任不予解决
动力驱动
动力电池
维修
召回
其它
完成
QT317408
长城欧拉好猫厂家宣传的电池续航与实车不符,严重欺骗消费者
动力驱动
动力电池
召回
退换车
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
完成