长城炫丽后减震漏水，以及冷车刹车异响

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长城炫丽后减震漏水，以及冷车刹车异响

2010-06-01

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投诉人	刘先生
投诉品牌	长城
投诉编号	QT6601(请牢记此投诉编号)
投诉车型	炫丽 2008款 1.3L 精英型
投诉时间	2010-06-01 12:06:00
投诉地区	四川达州
4S店名称	成都青山汽贸销售有限公司
里程数(KM)	9000
购车时间	2009-03-31
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	车身及底盘-悬挂

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

1. 和很多炫丽车主一样，左右后减震都漏水，泥浆都漏进车厢了；
2. 刹车冷车的时候异响（啸叫声），据很多炫丽车主说，要换所谓的消音片。

我们当地没有4S，只有服务站，服务相当不到位，一问三不知，不得已，只能上网投诉，希望厂家能直接跟进，解决我的问题。

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车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT16512

长城达州新川乱收费，抢钱啊，强烈要求厂家给个说法！！！

2010-06-03 10:06

最终结果

关于四川达州长城用户刘鑫炼先生投诉的回函尊敬的汽车投诉网：您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！接到贵网转来的关于四川达州刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的达州服务站派发配件，并已与用户达成共识，配件到货后立即通知其进站更换，同时处理刹车异响问题。如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！顺祝贵网全体工作人员工作顺利！

2010-06-03 12:06

最终结果

长城汽车回复：
接到贵网转来的关于四川达州刘先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的达州服务站派发配件，并已与用户达成共识，配件到货后立即通知其进站更换，同时处理刹车异响问题。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。

投诉人打分

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