-2分
长城炫丽车漏水通病，厂家售后无信誉！！！
返回主投诉:【长城汽车－炫丽 后减震漏水】
| 投诉人 | 包先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT6332(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-23 12:05:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建兴益汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5012 |
| 购车时间 | 2009-12-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
后减震器漏水严重，4S打胶后无效，碰到下雨还在漏，反映过去一个月了，长城厂家无任何形式上的维修方案！！！
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车主相关投诉
2010-05-26 11:05
最终结果
关于福建龙岩长城用户包振华先生投诉的回函
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网转来的关于福建龙岩包先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的龙岩服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-05-26 05:05
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网转来的关于福建龙岩包先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的龙岩服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
接到贵网转来的关于福建龙岩包先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的龙岩服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
2010-06-04 05:06
最终结果
关于福建龙岩长城用户包振华先生投诉的回函
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网转来的关于福建龙岩包先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司向授权的龙岩服务站派发的配件已经到位，并已通知用户，用户表示择日进站处理车辆问题。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-05-28
车主
2010-05-28
涉及【长城汽车－炫丽 后减震漏水】的集体
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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