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1分
长安铃木天语SX4 4S店的不作为,不负责任的行为,另人感觉恶心。
长安铃木天语SX4
2013-10-12
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投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT60328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-10-12 07:10:22
投诉地区
4S店名称成都万友经济技术开发总公司广元分公司
里程数(KM)14400
购车时间2012-06-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我这已经是第四次投诉了,我的怠速问题到现在还没解决,这倒没什么,主要是广元4S售后,把我骗了几次,第一次说,他们广元店可以刷怠速,结果我跑去,没办法,(我家到广元来回160公里),第二次,售后说我们汉中市可以,结果我又跑去汉中4S店(我家到汉中来回距离220公里),人家说没办法。第三次,售后又说成都万友可以,我就趁着国庆节放假,跑到成都万友4S店去,(我家到成都来回800公里),到成都上午9点多,我还特意给广元4S店打电话,广元售后说成都万友可以耍怠速。我就开着车,去找4S店,我找了很久找到了,就在一个和保时捷4S在一条路上。结果,成都万友4S店售后小哥(带眼镜的)说,全成都都没办法刷怠速。当时我气的,真想有砸车的冲动(好不容易买辆车,真不敢砸,砸了,什么都没有了)。广元4S店,就这样把我忽悠了三次,我真后悔到广元去购车,钱给了,就不搭理了,这种态度,给铃木抹黑,怎么会有这种4S店存在。
 下边说下,我的怠速过低,发动机起步的时候抖动厉害。已经对自己的天语SX4产生了心理阴影,有些甚至因为这一问题险些发生交通事故。并且车辆怠速过低可能致使润滑油压力不够,造成润滑不良,长此以往会损害发动机。在这种精神与车身受到双重困扰的情况下,希望长安铃木能够及时解决问题,以免后患。因为在汽车市场环境日渐成熟、消费者选择认知日趋理性的今天,汽车召回非但不会有损品牌形象,反而可能让车主更有安全感,提升车企的售后服务形象。对于企业而言,发现问题后的反应速度和处理态度将成为能否赢得用户信任的关键。
 我既然选择了长安铃木,当时是很相信长安铃木的质量与售后。希望长安铃木给予我正确的答复与解决。我不想再来回这样跑空趟了,我也有我自己的事情。否则我将投诉维权到底。
2016-12-26 17:26
最终结果
长安铃木回复:由于时效的原因,用户若认为仍有未尽事宜,可拨打客服热线023-66288623,我司会在第一时间为您提供受理。感谢您的谅解!
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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