-2分
福克期09款转向机漏油
返回主投诉:【长安福特－福克斯 方向机漏油】
| 投诉人 | 钟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT53398(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-06-10 10:06:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏富骏 |
| 里程数(KM) | 55321 |
| 购车时间 | 2009-07-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人２００９年购买了福克期09款产品．于１０年增加了延保至3年或10万公里．
2012年１０月刚过３年的延保期（行驶里程50471公里），４S店检查发现发动机支架漏油，需更换，我花了600多元更换了支架，其实我知道应在前一次检查中应已有此问题．但是当时未过三包期．我当时也到网上找了一下，有很多购买福克斯的有同样现象．
２０１３年５月我感觉车打方向越来越重，去4S店一查，说方向机漏油，需整套更换需5000多元．其实09款车这是厂家产品部件质量问题．我本人也是从事质量工作．我期望厂家给我一个圆满解决．也希望厂家对于我这个投诉给予重视．
2012年１０月刚过３年的延保期（行驶里程50471公里），４S店检查发现发动机支架漏油，需更换，我花了600多元更换了支架，其实我知道应在前一次检查中应已有此问题．但是当时未过三包期．我当时也到网上找了一下，有很多购买福克斯的有同样现象．
２０１３年５月我感觉车打方向越来越重，去4S店一查，说方向机漏油，需整套更换需5000多元．其实09款车这是厂家产品部件质量问题．我本人也是从事质量工作．我期望厂家给我一个圆满解决．也希望厂家对于我这个投诉给予重视．
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2013-07-12 11:07
最终结果
我们经销商已联系客户，解释质保政策，沟通处理方案。
2013-07-12 05:07
最终结果
长安福特回复：
我们经销商已联系客户，解释质保政策，沟通处理方案。
我们经销商已联系客户，解释质保政策，沟通处理方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-07-25
双方未达成协议，就将投诉达完成状态．
我们不认为这是一种有效及负责任的态度．我们要求厂家给一个答复．为什么如此多同样多的投诉，厂家不需要反思．品牌树立不易．负面消息对公司我想不是一种好的现象．
希望公司引起重视，当然我们也会继续向国家质检相关部门投诉．有个公平的答复比修理费要更重要．大家都有耐心！
车主
2013-07-19
公司与我联系，提出一个方案，但我并未同意．为保就到了结果评定阶段．
我要继续申诉．为何明明是部件批量质量问题．却了像给了客户很多优惠似的．
我需要进一步投诉处理．
希望厂家给我一个合理的解释及能接收的方案．
涉及【长安福特－福克斯 方向机漏油】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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