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09年购买福特福克斯方向机漏油严重
返回主投诉:【长安福特-福克斯 方向机漏油】
投诉人 | 于先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT53386(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-06-10 04:06:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏无锡新纪元福星 |
里程数(KM) | 73000 |
购车时间 | 2009-08-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
09年8月于无锡新纪元福星4S店购得福克斯轿车,型号CAF7180B38,目前里程73000KM。日前行驶过程中发现方向变重,转弯费力,经汽修厂检测,发现方向机处漏油严重,助力油仅余一半左右,需对方向机总成进行更换。
由于方向机不属于易损部位,日常行驶不可能对该处造成损坏,所以不应是由于客户造成。经汽修厂反映,结合网上查询,发现09款福克斯普遍存在方向机漏油情况,绝非个例。
鉴于方向机故障直接影响行车安全,希望厂家重视这个问题,对此款车型进行召回,修复缺陷。
由于方向机不属于易损部位,日常行驶不可能对该处造成损坏,所以不应是由于客户造成。经汽修厂反映,结合网上查询,发现09款福克斯普遍存在方向机漏油情况,绝非个例。
鉴于方向机故障直接影响行车安全,希望厂家重视这个问题,对此款车型进行召回,修复缺陷。
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2013-07-12 11:07
最终结果
我司已协调经销商进行沟通处理。
2013-07-12 05:07
最终结果
长安福特回复:
我司已协调经销商进行沟通处理。
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投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果13481次
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