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就是怠速太低，ECU需要重新刷下。车主们希望厂家能够给出一个合理的解决方案，因为经常无法正常启动，许多车主已经对自己的天语SX4产生了心理阴影，有些甚至因为这一问题险些发生交通事故。并且车辆怠速过低可能致使润滑油压力不够，造成润滑不良，长此以往会损害发动机。在这种精神与车身受到双重困扰的情况下，车主们希望长安铃木能够及时解决问题，以免后患。 　　据汽车投诉网工作人员告知，就此事，汽车投诉网工作人员致电长安铃木工作人员了解到，由于此宗集体投诉是在清明假期期间产生，长安铃木方面未能及时了解，具体解决办法也只有在了解具体情况后才能给出。汽车投诉网也会继续跟进，期待事情能够有一个良好的解决方案。 　　在所有汽车构造中，由于排量以及设计的不同，默认怠速自然会有所差异，但天语SX4的怠速过低问题已经影响到了车主的正常使用，并且也已危及到了车主的人身安全。汽车召回制度明确规定，由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施。 　　所以长安铃木十分有必要对此次问题深入了解，并及时给出解决方案，如果达到召回标准，应尽快召回。因为在汽车市场环境日渐成熟、消费者选择认知日趋理性的今天，汽车召回非但不会有损品牌形象，反而可能让车主更有安全感，提升车企的售后服务形象。对于企业而言，发现问题后的反应速度和处理态度将成为能否赢得用户信任的关键。