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1分
福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2013-04-09
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT50555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-04-09 10:04:28
投诉地区
4S店名称金昌亚飞
里程数(KM)28000
购车时间2010-03-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10年3月购买的09款三厢福克斯,
目前行走里程28000公里.
向左打方向时出现“咯咯”的异响,
在2012年12月修车及2013年2月下旬保养时未发现问题。
2013年4月4日开车时向左打发现非常吃力,去亚飞检查发现方向机漏油,
添加了约500ml的转向油后,问题好转,工作人员说可以行驶500km左右,
是驾车不当所致,即使在质保期内,也不是质保项目内容;
要彻底解决漏油需要自费更换转向机。
由于自己对车的构造不了解,上网查询类似问题,
发现09款福克斯方向机漏油情况是普遍现象。
我认为方向机漏油是汽车质量问题和设计缺陷,与我本人使用无关。
作为一名消费者,我一直对长安福特抱有信心,
但是这次事件彻底动摇我对福克斯,
以及长安福特的以往认识。
希望厂商、4S店本着实事求是的态度看待这次事件,给消费者本人一个满意的答复。
2013-05-16 11:05
最终结果
我司已联系客户,解释答复客户疑问,请客户有任何问题及时联系经销商。
2013-05-16 02:05
最终结果
长安福特回复:
我司已联系客户,解释答复客户疑问,请客户有任何问题及时联系经销商。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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