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09款福克斯方向机漏油
返回主投诉:【长安福特－福克斯 方向机漏油】
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT49633(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-03-20 10:03:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江万国美福艮山路店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2009-07-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
09年7月购买的09款两厢福克斯，
目前行走里程48000公里，
进入地下车下陡坡低速急转，出现“咯咯”的异响，
去4s店检查后发现转向机严重漏油，
添加了约500ml的转向油后，问题暂时好转，但还是有异响，
4s店的工作人员说需要自费更换转向机。
由于自己对车的构造不了解，
也不知道什么时候开始漏油的，
后来在网上一查，发现09款福克斯方向机漏油情况是普遍情况。
我认为方向机漏油是汽车质量问题和设计缺陷，与我本人使用无关，
给长安400打过电话，4s店人员一口咬定汽车已过保修期，拒绝无偿更换。
作为一名消费者，我一直对长安福特抱有信心，
但是这次事件彻底动摇我对福克斯，
以及长安福特的以往认识。
希望厂商、4S店本着实事求是的态度看待这次事件，给消费者本人一个满意的答复。
希望长安公司能够认真面对问题，解决问题，逃避不是办法，最终逃避结果就是让消费者对长安公司失去信任！！！
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2013-03-31 10:03
最终结果
我们经销商已联系客户，请客户进店检查处理。
2013-04-01 03:04
最终结果
长安福特回复：
我们经销商已联系客户，请客户进店检查处理。
我们经销商已联系客户，请客户进店检查处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安福特－福克斯 方向机漏油】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果13481次
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