一汽大众揽境行车中发动机故障灯频繁亮起,4S店已更换配件维修但未见成效
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314287(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-04 10:29:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连弘鼎汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 5800 |
购车时间 | 2022-06-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
六月份购车,不到一个月雷达不好用,之后各种辅助功能不好用,喇叭冷车启动有杂音,车机黑屏,挂倒档影像没反应,最严重的还是发动机故障。10月三日故障灯在行驶当中亮起,去店里维修说燃油系统漏气造成的。之后侧漏没有漏气,拆诊断泵没有问题,拆掉诊断泵说先跑着看。作为专业售后看不出毛病,心里就没底了,消除故障码。10月25日故障灯再次亮起,再到店里说需要换件。我觉得问题不是这样,我感觉是在拖延时间,先解决一段时间故障码,然后再亮再解决。因为第一次没给我准确回复,我要之前的维修记录,店里都不给提供。现在心理有阴影了,总觉得开这个车会出现突然熄火的情况,开车时候总看发动机灯,我要求申请换车。
2022-11-07 11:24
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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