上汽通用别克君越翼子板钣金不平导致保险杠错位,4S店售后却不予处理且服务态度差
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT313776(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-14 12:21:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 商丘中岩瑞通别克 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2018-08-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年年初汽车发生小事故,在商丘中岩别克4s店维修翼子板钣金,钣金外侧轮眉处是不平的往外突出的变形,导致保险杠卡扣卡不上,一直不给予解决方案。售后给出的办法就是让我开车一千公里回老家修,事故导致方向盘偏置,四轮定位没做好一直处于偏的状态,一直不给解决办法。更可气的是在台州的申凯别克4s店要我自费做检查翼子板螺丝并给我少上了三个,人家出于责任给我上了螺丝。快三年了这问题一直没有解决办法,联系售后不接纳一直推脱,我的解决办法是他们出钱在我当地维修。因为这个事故我已经为他们妥协两次了跑回老家两次,都是因为他们的技术不过关维修失误导致的。
2022-12-14 15:04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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