雷诺科雷嘉(海外) 因汽车铆钉变形导致座椅松动,造成行车中存在严重的安全隐患
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 雷诺 |
投诉编号 | QT308878(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-11 09:39:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中汽雷诺专营店 |
里程数(KM) | 41500 |
购车时间 | 2018-06-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
驾驶员座椅与座椅底座铆接处,目前不知铆钉变形还是支架变形,已经松动,造成座椅晃动,使驾驶过程中产生金属异响,越来越响。由于驾驶中金属异响传递不容易分辨出异响位置,以为是后备箱遮挡板响,没有在意,但是越来越响,孩子坐在后座说前部响,我才发现座椅晃动。联系厂家并到店里检查,维修人员说铆钉更换为螺栓就不响了,实际上发生异响早有一年多了,说我超过保修期,需要360多元维修加上工时700多,后说工时可以半价300多,需要我承担至少700多元维修费用。目前车辆使用时间3年8个月,41000公里,由于这两年多疫情车辆每年基本在8000公里左右,要是正常早就暴露问题了,而且铆钉更换为螺栓就不响了,那为什么出厂的时候没有更换,而且维修师傅一看就知道问题,那说明不止我一例这类问题。这不是设计问题是什么呢,明显存在设计缺陷和安全隐患,驾驶员座椅松动不影响驾驶安全吗。
车主相关投诉
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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