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上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机缺失车互联网功能
投诉人 | 侯女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308875(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-10 20:37:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖北爱康众鼎汽车销售服务 |
里程数(KM) | 1650 |
购车时间 | 2022-02-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上汽大众朗逸车机为非原厂车机与宣传不符,详细描述故障1:车辆功能缺失,宣传与实际不符,厂家宣传该车配备天宝869车机,有苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(mos系统车联网),倒车轨迹、且宣传该车配 备12v点烟器。2:本人实际购买到的车辆配为安卓车机, 无苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(mos系统车联网),倒车轨迹且配的安卓车机间歇性出现卡顿黑屏死机。3:并且车辆没有装配宣传中的12v点烟器,而是将原有的12v点烟器位置改成了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载充电器、净化器,充气泵等附属车载设备均无法使用。4:综上所诉,宣传与实际的严重不符,构成了消费欺诈,严重影响使用。
2022-04-11 01:30
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-27 20:17
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。购车时已告知车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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