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上汽大众-朗逸关于车机屏幕遭厂家减配的问题
上汽大众朗逸
2022-01-27
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返回主投诉:【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
投诉人
孔先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307142(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-27 10:33:47
投诉地区
4S店名称汽贸
购车时间2021-05-30
车保状态首保
诉求
赔偿、赔礼/改错
投诉问题
电气化-中控屏费用问题减配费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

厂家减配，车机没有大屏，且提车的时候说没有中控屏，需要加钱，之后加了钱给安装了个安卓屏，仪表是机械仪表。在车友群和别的4s店加1000元直接把仪表都给换成液晶的。

返回主投诉:【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
2022-02-07 15:34
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，建议联系购车经销商进行协商处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
进入集体投诉(710宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符，怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控，造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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