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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和方向盘抖动
一汽-大众探岳
2022-01-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306863(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-17 15:19:36
投诉地区
4S店名称商丘市众捷
里程数(KM)8260
购车时间2020-06-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车子是20年6月买的,在升级之前堵过5次,都是自行跑高速滑行解决,有一次还差点发生追尾,安全隐患很大,导致我都不敢摸这个车了。大众能作为一点吗,买车的时候为什么不告知我,典型的欺诈消费者,厂家出来了升级方案后,觉得有希望了,尽早的就去更新了软件。可升级后共振比以前严重,方向盘抖动,变速箱咔咔响,转速很高,油耗比之前还要高。我想问问大众,你们的良心呢,你们的设计缺陷让车主买单,请求国家帮帮我们几千位车主讨回一个公道,在此感谢。

2022-01-18 13:29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:20
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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