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一汽大众-探岳车辆颗粒捕捉器堵塞和车身有严重异响
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305866(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-16 07:52:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东胜区鑫安基业销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 12500 |
| 购车时间 | 2021-03-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
问题：1、行驶里程不到3000公里的时候开始颗粒捕捉器频繁堵塞，导致油耗翻倍增加，发动机无力，顿挫严重，升档不积极。2、车辆顿挫严重，A柱异响，车身异响。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-12-16 14:05
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 19:46
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线400
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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