上汽通用别克昂科威S新车存在严重的质量问题，要求经销商给予退换车处理
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT305817(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-14 14:10:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运城大昌宏盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2021-09-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年9月23日在运城大昌宏盛汽车销售服务有限公司购买昂科威s新车一辆，2021年11月7日出现故障问题是防碰撞系统失效，四轮驱动失效，无法换挡等问题。于11月9日，11月23日，11月29日，12月10日连续四次去大昌宏盛售后处维修，同一故障问题没有修好，现在新车在运城大昌宏盛汽车销售有限公司放置。我强烈要求退车或者换车。
车主补充内容
2021-12-25 18:37
我于2021年9月23号在山西运城****汽车销售服务有限公司购买别克昂科威S新车一辆。新车从2021年11月7号开始（仅仅44天）就出现防碰撞系统失效，四轮驱动失效，换挡困难，AUTO失效直至无法换挡行驶等故障问题。期间于11月9号、23号、29号、12月10号先后四次在大昌店维修，同一故障问题自始至终都没排除解决，到今天（23号）维修时间已经46天了。从11月7号到今天，新车因故障一直处于无法安全使用和无法行驶状态，给我出行带来不便以及安全威胁。现新车被拖运至大昌店，大昌店对此不管不问，拖延推诿，态度消极，我强烈要求退换车。
车主相关投诉
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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