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一汽丰田皇冠车辆喇叭损坏,4S店以过保为由需自费维修
投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT305758(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-13 08:13:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 商丘中豪一汽丰田旗舰店 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2017-08-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是17年8月份购买的,在2020年十月份的时候,喇叭坏了,免费更换的,用了大概半年,也就是2021年7月份,又坏了,又给免费更换一次。在今年11月份的时候,喇叭又坏了,当地经销商不给维修,要求自费,理由是过了4年质保,协商无果,只好求助咱们汽车投诉网。我认为:第一,虽然过了质保期,如果其他配件出了质量问题,我可以自费,理所应当,但问题是,在咱们经销商换的正规配件,用了4个月就坏了,对于更换的配件,也应该有质量保障,毕竟是原厂配件。第二,假如说,今天是质保的最后一天或者几天,发动机或者变速箱大件坏了,免费更换或者维修了,过了几天,车的质保期过了,发动机又坏了,是不是也要客户自费几万块钱去维修?难道他们经销商和厂家就没有责任了吗,这样的企业售后服务,也太不负责任了。所以,不管在不在质保期,对于更换的配件,都应有质量保证。
2021-12-17 14:16
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
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发表最终结果3853次
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