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长城汽车欧拉好猫厂家宣传的车机芯片与实车的不符,严重损害消费者的合法权益
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投诉人 | 瞿先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT305691(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-10 13:20:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 嘉兴 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2021-11-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
关于厂家好猫偷换芯片的问题,现在大家都知道,不过多阐述。咨询400好猫客服,要么打不通,要么得到的答复就是咨询4S店,那么我想请问,车是你们欧拉厂里造的,还是4S店造的,出现车辆根本上的问题,我不问制造商,我去问经销商,他们能给出答复吗?难不成芯片是4S店给我们偷换的,就算真去咨询了4S店,这类问题他们也答复不了,最后还是让咨询好猫客服。都21世纪了,还把客户当成皮球踢来踢去,就是你们长城这个大厂的做法吗,长城客服新人培训宗旨难不成就是“坚决不回答客户疑问,有问题一律踢给4S店,一切车辆问题与我们无关”?吗。还有消息称,出口国外的好猫均为高通八核芯片,芯片偷换问题仅出现在国内好猫身上(个人未证实),如果真的是这样的,请问支持国产和自强不息这类的口号,是喊着玩的吗。
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车主相关投诉
2021-12-10 18:59
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-13
无法接受,车辆是欧拉制造的,而不是4S店经销商制造的,请不要什么问题都推给经销商!逃避应付的责任,请问是大企业该有的态度吗?
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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