上汽通用别克英朗汽车4S店工作人员错误引导客户办理车辆解押手续流程，严重不负责任
| 投诉人 | 范女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT305436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-03 15:17:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州名城汽车 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2019-09-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年10月20日领取机动车登记证书，工作人员告知必须前往田庄车管所进行解押手续。期间咨询解押流程手机不予回复。本人于2021年12月2日去办理，田庄车管所告知区域不一样，广陵区不受理江都区业务。联系客服进行投诉结果4S店以不知道三字搪塞，不了了之。由于别克工作人员的错误引导导致我来回路费及误工费的产生，工作人员严重不负责任。
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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