专业的汽车质量投诉平台

欧拉厂家在宣传欧拉好猫这款车时，官网宣传资料、发布会介绍、官方配置表均显示好猫采用高通骁龙专业车载处理芯片，其具体参数为8核心，搭载Adreno640图形处理器，并搭载HEXAGEN 6 DSP音频处理器。在高通的产品库中，符合以上参数的的处理器芯片，有且仅有一款，具体型号大概率为高通8155处理器。现在长城其他车型用的就这一款处理器例如新出的魏玛奇朵车主在使用车辆的过程，发现车机兼容性差，无法更新到高德地图最新版，也无法下载网易云音乐等主流APP，且车机在使用一段时间后，出现明显的卡顿，这些都不符合8155芯片的性能特点，该处理器为当前性能最为优秀的芯片，不应该出现该情况。后面，经过一系列验证，确定好猫的车机实际上采用的是一款英特尔发布于2016年的处理器，型号为凌动3940，性能落后且兼容性极差，并且考虑到后期的OTA升级，这款芯片和宣传的高通八核差距还是相当大的。

我们在和厂家核实芯片的过程中，最初的几次，厂家都矢口否认，坚称车机采用高通芯片，不承认芯片有任何问题。后续在进一步的证据面前，厂家改口称“车机采用因特尔处理器、但是通讯模块采用高通芯片”，并同时撤除了官网对于高通芯片的宣传。厂家妄图混淆视听，用通讯模块采用高通的解释忽悠部分不懂技术参数的消费者。实际上，高通8155芯片不能作为通讯模块芯片，该芯片的主要作用是负责cpu计算、图形处理以及音频处理。事实上欧拉好猫的车机中，并不含有高通8155处理器。后续厂家通过4s向消费者解释中，大玩文字游戏，避重就轻，始终不正面回应是否存在虚假宣传的问题。厂家通过软件以及所谓平台的功能性的解释，忽悠没有技术认知能力车主。对消费者要求更换车机的合理诉求熟视无睹， 我们要求按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，第五十五条之规定依法对车主进行赔偿。