2分
上汽大众途观L车辆变速箱出现漏油的现象，要求厂家给予更换变速箱总成保修
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305102(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-22 19:51:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏金岛 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2021-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-12-18 16:42
撤销成功:2021-12-28 16:42
2021-11-24 09:02
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-12-01 10:08
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-12-18
反应问题已经得到反馈
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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