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上汽大众-朗逸4S店不积极履行退还购车订金的承诺
| 投诉人 | 佘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT304384(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-01 13:23:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰天上海大众 |
| 购车时间 | 2021-10-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10月24日上午，在怀化市兰天恒裕上汽大众购买一台21款1.4t朗逸豪华版，后发现合同背离当初约定。28号到店与其销售张*协商退订及退还订金，张*明确表示同意退订，我当时明确我录音作为证据，他表示知情。但现在这个所谓大众4s店不退订金，想私自占有我的购车订金，附录音作为证据。请求返还我订金，并向我道歉。
2021-11-02 08:44
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-22 09:48
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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