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广汽传祺GS4车辆多处出现问题,要求厂家给予有效的处理方案彻底解决问题
投诉人 | 雷先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT304338(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-30 17:39:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 克拉玛依百驰汽车维修 |
里程数(KM) | 63000 |
购车时间 | 2016-11-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我是16年买的,届次手动豪华版。车辆问题: 一、悬挂问题,开车当年四个减震漏油,去4s店换了新的,开到第三年后,四个减震又开始漏油,而且左前减震过搓板路时出现哒哒哒的声响,换了左前的球头拉杆,光球头换了四个,今年又将四个减震重新换新。同时,将前后平衡杆胶套也换新,发现后悬挂球头又出现哒哒哒的声响,反正底盘的小问题不断,特别影响驾乘感受。现在将四个减震和球头换新后,开车在搓板路上时还是会发生哒哒哒哒哒哒的声响。二、雨刮问题,雨刮电机在第四年时出现损坏,个人自费将它维修。三、空调问题,近期空调在正常吹风时突然停止工作,过一会儿又开始工作。四、车身漆面及底盘锈蚀问题,近期发现左前门底下排水口附近发生大面积锈蚀,以及底盘和座椅下面也开始生锈。请厂家重视问题并给予合理的解决方案。
2022-04-01 17:36
最终结果
广汽传祺回复:已联系客户邀约进店处理,并对客户说明车身生锈问题可以为客户车辆免费处理,其他问题需来店检测 客户表示目前在外地,有时间再到店处理。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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